Ultimo aggiornamento: 2 aprile 2026 | Ai sensi della legge italiana e del Codice del Consumo
Piattaforma / Servizio: StartApp, la piattaforma SaaS accessibile agli indirizzi startapptoolbox.it, startapptoolbox.io, startapptoolbox.com, per la generazione di documenti e strumenti di supporto alla raccolta fondi di startup.
Utente: La persona fisica che si registra e utilizza il Servizio.
Contenuto AI: Documenti, analisi, suggerimenti e contenuti generati automaticamente dalla Piattaforma attraverso modelli di intelligenza artificiale.
Account: Lo spazio personale dell'Utente sulla Piattaforma, identificato da credenziali di accesso.
Fornitore: ARCANO ZERO – AI LAB SRL, con sede legale in Via Alessandro Torlonia n. 16, 00161 Roma (RM), C.F. e P.IVA 18432281006, REA RM – 1784120, PEC: arcanozero@legalmail.it, legale rappresentante Alessandra Marziali.
Servizi: Generazione di Business Plan, Executive Summary, Pitch Deck, analisi SWOT, Business Model Canvas (BMC), One-Pager, Company Profile, Project Management, gestione team, caricamento file, analisi finanziaria, disponibili in italiano, inglese, francese, tedesco e spagnolo.
StartApp è una piattaforma SaaS (Software as a Service) che fornisce strumenti basati su intelligenza artificiale per la preparazione alla raccolta fondi di startup. La Piattaforma include:
Generazione di documenti AI: generazione automatica di Business Plan, Executive Summary, Pitch Deck, SWOT Analysis, Business Model Canvas, One-Pager, Company Profile e documenti specializzati.
Strumenti di progetto: gestione progetti, team management, caricamento e organizzazione documenti, revisioni collaborative.
Analisi finanziaria: calcolatori TAM/SAM/SOM, valutazione aziendale, analisi di runway e forecast finanziari.
Supporto multilingue: generazione documenti in italiano, inglese, francese, tedesco e spagnolo.
Il Servizio utilizza modelli di intelligenza artificiale di Anthropic (Claude) per la generazione di contenuti. I risultati prodotti dall'AI sono suggerimenti e non costituiscono consulenza professionale finanziaria, legale, commerciale o di investimento.
Per utilizzare il Servizio è necessario creare un Account fornendo informazioni veritiere, accurate e aggiornate, inclusi nome completo, indirizzo email valido e password sicura.
L'Utente può creare un solo Account per persona fisica. Sono vietati gli Account multipli o duplicati per eludere limitazioni di piani, circonvenire sospensioni, o violare i presenti Termini.
L'Utente è responsabile di mantenere la riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio Account. L'Utente si impegna a: (a) notificare immediatamente il Fornitore di qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio Account; (b) non condividere credenziali con terzi; (c) disconnettersi sempre dopo l'uso su device condivisi; (d) mantenere i dati dell'Account aggiornati e accurati.
Piani Disponibili: Il Servizio è offerto secondo diversi piani tariffari (Free, Starter, Pro, Enterprise) con funzionalità e limiti differenti, come descritto nella pagina dei prezzi della Piattaforma.
Piano Free: Accesso gratuito con limitazioni di funzionalità e documenti generabili.
Piani a Pagamento: Starter, Pro e Enterprise prevedono fatturazione mensile o annuale mediante carta di credito, elaborata in modo sicuro tramite Stripe, Inc., in conformità ai più elevati standard PCI-DSS Level 1.
Rinnovo Automatico: Gli abbonamenti a pagamento si rinnovano automaticamente alla scadenza del periodo di fatturazione. L'Utente riceverà notifica via email almeno 7 giorni prima del rinnovo.
Cancellazione Abbonamento: L'Utente può annullare l'abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'Account o contattando admin@arcanozero.com. L'annullamento avrà effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente. Non sono previsti rimborsi per il periodo già pagato, salvo diritto di recesso per consumatori (vedi sezione Diritto di Recesso).
Diritto di Recesso (solo consumatori): In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), i CONSUMATORI residenti nell'UE — definiti come persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale — hanno diritto di recedere entro 14 giorni solari dall'acquisto di servizi a pagamento, senza penalità e senza necessità di motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, contattare admin@arcanozero.com con la richiesta di recesso entro il termine (è possibile utilizzare il modulo standard di recesso reperibile presso admin@arcanozero.com). L'importo pagato sarà rimborsato entro 14 giorni.
Esclusione per utenti business (B2B): Il diritto di recesso di 14 giorni NON si applica agli utenti business — ossia persone fisiche o giuridiche (società, professionisti con partita IVA, enti) che acquistano il Servizio per finalità connesse alla propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale. Questi soggetti sono regolati dalle disposizioni del Codice Civile e non beneficiano delle tutele specifiche del Codice del Consumo. L'acquisto in regime B2B è inteso come accettazione definitiva al momento del completamento del checkout.
Modulo standard di recesso (Allegato I-B Codice del Consumo): I consumatori possono utilizzare il seguente modulo: «Con la presente comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di fornitura del servizio StartApp sottoscritto in data [INSERIRE], nome del consumatore [INSERIRE], indirizzo [INSERIRE], email [INSERIRE], data [INSERIRE]». Inviare a admin@arcanozero.com.
Modifica Prezzi: Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi con preavviso di almeno 30 giorni via email. Le modifiche di prezzo si applicheranno al successivo ciclo di fatturazione. L'Utente che non accetta la modifica di prezzo può recedere dal Servizio senza penalità.
Fatturazione e Tasse: I prezzi indicati sono al netto di IVA, la quale sarà addebitata secondo la normativa vigente. Fatture e ricevute saranno disponibili in Area Riservata.
Proprietà dei Contenuti dell'Utente: L'Utente mantiene la piena proprietà intellettuale e tutti i diritti sui dati e contenuti inseriti nella Piattaforma, inclusi i documenti generati tramite il Servizio sulla base dei suoi dati di input. Il Fornitore non rivendica alcun diritto di proprietà sui contenuti dell'Utente.
Proprietà della Piattaforma: Il Servizio, inclusi software, interfacce grafiche, design, codice sorgente, algoritmi, template, documentazione, marchi e logo, è di proprietà esclusiva di Arcano Zero - AI Lab Srl ed è protetto dalle leggi italiane, europee e internazionali sulla proprietà intellettuale, dal diritto d'autore, brevetti, marchi registrati e segreti commerciali.
Licenza d'Uso: Il Fornitore concede all'Utente una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile, revocabile e non sublicenziabile per utilizzare il Servizio conformemente ai presenti Termini, esclusivamente per scopi leciti e per la durata dell'abbonamento o dell'accesso gratuito.
Restrizioni di Utilizzo: L'Utente non può cedere, vendere, affittare, prestare, sublizenziare la licenza o trasferirne i diritti a terzi.
L'Utente si impegna a utilizzare il Servizio esclusivamente per scopi leciti, in conformità ai presenti Termini, alle leggi italiane e internazionali applicabili.
Usi Vietati: È espressamente vietato:
Natura dei Contenuti AI: Tutti i documenti, analisi e suggerimenti generati dal Servizio sono prodotti dall'intelligenza artificiale sulla base dei dati inseriti dall'Utente. Questi contenuti sono forniti "as is" come strumenti di supporto e orientamento.
Avvertenze Legali: L'Utente riconosce e accetta che:
Responsabilità dell'Utente: L'Utente rimane pienamente responsabile di verificare, validare e adattare i contenuti AI prima di presentarli a terzi (investitori, banche, enti pubblici, partner). È fortemente consigliato consultare professionisti qualificati (commercialisti, avvocati, consulenti finanziari) per validare e completare i documenti generati.
Impegno Best Effort: Il Fornitore si impegna a mantenere il Servizio disponibile, funzionante e accessibile mediante un approccio best effort (massime diligenze). Tuttavia, non garantisce una disponibilità ininterrotta al 100%.
Cause di Interruzione: Il Servizio può essere temporaneamente non disponibile per: manutenzione programmata, aggiornamenti di sicurezza, ottimizzazioni di performance, cause di forza maggiore (eventi naturali, attacchi informatici, blackout di provider di terzi), interruzioni di servizi di provider terzi (Supabase, Vercel, Anthropic).
Notifica di Manutenzione: Il Fornitore comunicherà tramite email le manutenzioni programmmate quando possibile, con almeno 24 ore di preavviso.
SLA Enterprise: Per gli utenti Enterprise, i termini di disponibilità garantita (SLA) saranno definiti in un accordo separato specifico.
Servizio As Is: Il Servizio è fornito "così come è" (as is) senza garanzie di sorta. Il Fornitore non garantisce che il Servizio soddisfi le esigenze specifiche dell'Utente, che i contenuti AI siano accurati, completi, legali o adatti a scopi particolari.
Nessuna Garanzia Implicita: Il Fornitore esclude espressamente qualsiasi garanzia implicita di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare, non violazione di diritti di terzi.
Esclusioni di Responsabilità: In nessun caso il Fornitore sarà responsabile per:
Cap di Responsabilità: Fatte salve le eccezioni previste dalla legge (danni a persone, danni diretti derivanti da negligenza grave), la responsabilità totale e cumulativa del Fornitore verso l'Utente è limitata all'importo complessivamente pagato dall'Utente al Fornitore negli ultimi 12 mesi di calendario. Se l'Utente non ha pagato nulla, il cap di responsabilità è pari a zero.
Legge Applicabile: Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione di certi danni. In tal caso, le esclusioni precedenti si applicheranno nella massima estensione consentita dalla legge.
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e deve essere letta congiuntamente a essi.
GDPR Compliance: Il Fornitore tratta i dati personali in piena conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), al D.Lgs. 196/2003 e alle normative italiane sulla protezione dei dati.
Hosting EU: I dati dell'Utente sono ospitati su infrastruttura europea (Supabase su AWS EU - Francoforte), garantendo la conformità alle normative europee di protezione dei dati.
Diritti dell'Interessato: L'Utente ha i diritti previsti dal GDPR, inclusi accesso, rettifica, cancellazione, portabilità dei dati e diritto all'oblio. Per esercitare questi diritti, contattare admin@arcanozero.com.
Data Export GDPR: L'Utente può richiedere l'esportazione di tutti i suoi dati in formato strutturato accedendo alla sezione Account > GDPR Data Export o contattando admin@arcanozero.com.
Diritto di Cancellazione: L'Utente può cancellare il proprio Account e recedere dal Servizio in qualsiasi momento senza preavviso, accedendo alle impostazioni dell'Account e cliccando "Elimina Account", oppure inviando una richiesta scritta a admin@arcanozero.com.
Effetti della Cancellazione: Alla cancellazione dell'Account:
Diritto di Esportare i Dati Prima della Cancellazione: Prima di cancellare l'Account, l'Utente può esportare tutti i suoi dati contattando admin@arcanozero.com o utilizzando l'endpoint di esportazione GDPR (vedi sezione Protezione dei Dati).
Sospensione e Chiusura dell'Account da Parte del Fornitore: Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o terminare permanentemente l'Account dell'Utente in caso di: violazione grave dei presenti Termini, attività illegale, violazione di diritti di terzi, richiesta di autorità legittima, abuso del Servizio, mancato pagamento delle quote dovute. Il Fornitore comunicherà la sospensione/chiusura tramite email con motivazione.
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate all'Utente via email con almeno 30 giorni di preavviso. Modifiche minori (correzioni grammaticali, aggiornamenti normativi non sostanziali, chiarimenti) potranno essere applicate senza preavviso.
Accettazione delle Modifiche: L'utilizzo continuato del Servizio dopo la notifica di modifica costituisce accettazione esplicita dei Termini modificati. Se l'Utente non accetta le modifiche, deve cessare l'utilizzo del Servizio e può recedere entro il periodo di preavviso.
Legge Applicabile: I presenti Termini sono regolati e interpretati secondo la legge italiana, in particolare il Codice Civile, il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e le normative internazionali applicabili.
Foro Competente: Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, applicazione o esecuzione dei presenti Termini, è competente in via esclusiva il Foro di Roma, salvo:
Consumatori residenti in altre giurisdizioni UE mantengono i diritti di consumatore riconosciuti dalle normative locali, incluso il diritto di agire presso il tribunale del proprio domicilio.
Per domande, chiarimenti, reclami o comunicazioni ufficiali relative ai presenti Termini o al Servizio:
ARCANO ZERO – AI LAB SRL
Sede Legale: Via Alessandro Torlonia n. 16, 00161 Roma (RM)
C.F. e P.IVA: 18432281006
REA: RM - 1784120
PEC: arcanozero@legalmail.it
Email: admin@arcanozero.com
Legale Rappresentante: Alessandra Marziali